Transformation digitale

Vous accompagner dans le changement

La transformation digitale doit s’orienter tout d’abord vers l’humain

Vous avez probablement entendu parler de ce terme qu’est la transformation digitale au sein d’une entreprise. Cela se traduit dans plusieurs aspects de vos services. Alors pensez-vous qu’il s’agisse uniquement d’acheter un logiciel de comptabilité flambant neuf et de mettre en place des badges électroniques pour enfin être digital ?

Le digital est un mot employé à beaucoup de sauces qui veut tout dire mais est souvent vide de sens. Si au final, on veut être à la pointe des dernières technologies, n’oublions pas l’essence du business : l’humain.

Le digital est en réalité l’ensemble des outils et nouvelles technologies numériques utilisées au service de l’humain.

La transformation digitale d’une entreprise, d’un service ou bien encore d’une personne prend tout son sens lorsque l’on place l’humain au coeur de l’objectif. Le digital n’est ni plus ni moins qu’une somme d’outils répondant à des problématiques humaines.

Les entreprises à fort succès ces 10 dernières années ont simplement répondu à des besoins, ou offert des services.

Outre les problèmes que vous aurez déjà posés puisque vous êtes conscient qu’il faut évoluer, les premières questions à vous demander avant toute « digitalisation » doivent s’orienter vers la personne : vos clients, vos fans, votre communauté, vos salariés.

Quelles solutions ai-je envie d’apporter en terme de services, pour moi et mes comparses ? Suis-je en train de répondre à un ou des problèmes ou bien des demandes ?

Il existe même un terme pour penser en se mettant à la place des utilisateurs, on parle d’UX (Expérience Utilisateur ou « User Experience » ).

Cette étape de réflexion ne devrait pas être négligée. Elle peut réellement améliorer votre chiffre d’affaire autant que le bien-être des personnes qui disposeront de ces outils parfaitement adaptés à leurs besoins.